Dziś w nocy panel użytkownika został wzbogacony o nową zakładkę - Moje pytania. Jest to przygotowywany od pewnego czasu system zgłoszeń do komunikacji użytkowników z nami - zadawania pytań.

Zalety wprowadzenia tego systemu są po obu stronach. Dzięki niemu każdy z naszych użytkowników będzie mógł zadawać nam pytania, obserwować ich status, dostawać powiadomienia na maila o naszej odpowiedzi, przeglądać historie zgłoszeń - to wszystko zebrane w jednym miejscu. Dla nas oznacza to również usprawnienie zarządzania zgłoszeniami, łatwiejszą autoryzację, jak i pewność, że każda wiadomość użytkownika oraz nasza odpowiedź jest odbierana.

Na razie będziemy prowadzili support zarówno poprzez e-mail jak i w nowym systemie. W niedługim czasie system pytań zastąpi o wiele mniej wygodny i funkcjonalny support e-mail.