ProSerwer.pl - Regulamin użytkowania serwerów

Regulamin

Przyjmowanie, realizacja zamówienia oraz udostępnianie i użytkowanie serwerów są wykonywane w oparciu o poniższy regulamin.

Definicje

1. Użytkownik - osoba posiadająca aktywne konto w panelu ProSerwer.pl z poprawnie wypełnionymi danymi osobowymi.
2. ProSerwer.pl - serwis internetowy umieszczony pod adresem www.ProSerwer.pl będący własnością firmy PROSERWER.
3. Serwer BNC - dostęp do serwera BNC (bouncer) umożliwiającego połączenie do sieci IRC.
4. Serwer WWW - dostęp do serwera wirtualnego umożliwiającego zamieszczanie stron internetowych.
5. Serwer głosowy - dostęp do serwera umożliwiającego komunikację głosową.
6. Serwer - ogólny termin dla oferowanych usług: sewerów BNC, serwerów głosowych, serwerów WWW oraz domen.
7. Ustawienia serwera - parametry ustawiane z poziomu plików konfiguracyjnych, panelu lub komendy startowej serwera.
8. Domena - zarejestrowany unikalny adres internetowy.
9. Portfel - ogólny termin dla autorskiego rozwiązania umożliwiającego kumulacje wartości wielu SMS'ów.
10. Płatności online - płatności kartą kredytową, przelewy online oraz inne płatności obsługiwane przez Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

Postanowienia ogólne

1. ProSerwer.pl zobowiązuje się do umożliwienia dostępu do serwera na określony w zamówieniu okres najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych od momentu uznania zamówienia za opłacone.
2. Okres użytkowania serwera jest liczony od momentu uruchomienia serwera przez ProSerwer.pl
3. ProSerwer.pl zobowiązuje się dostarczyć Użytkownikowi informacje o serwerze oraz umożliwić zarządzanie nim za pomocą panelu w momencie udostępnienia serwera.
4. Po upływie ważności serwera jest on blokowany a następnie bezpowrotnie usuwany (wraz ze wszystkimi plikami Użytkownika).
5. Postanowienia zawarte w tym regulaminie stanowią regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Zamówienia

1. Aby złożyć zamówienie należy zarejestrować się w panelu ProSerwer.pl a następnie wypełnić i potwierdzić formularz zamówienia.
2. Zamówienia, które nie zostały aktywowane przez Użytkownika w ciągu 3 dni są kasowane.
3. Zamówienie zostaje uznane za opłacone przez Użytkownika w momencie odnotowania przez ProSerwer.pl poprawnej wpłaty z portfela lub w przypadku płatności online/przelewu wpłaty na konto.
4. W przypadku błędnego przelewu za zamówienie (np. niepoprawna kwota) wpłata zostanie zwrócona przelewem na konto nadawcy pomniejszona o koszt przelewu.

Użytkowanie serwera BNC

1. Użytkownikowi nie wolno ustawiać liczby slotów na serwerze na większą niż została zamówiona.
2. Użytkownik nie ma możliwości bez uprzedniej zgody ProSerwer.pl udostępniania serwera innym klanom, na turnieje lub w formie nagrody.
3. Użytkownik nie może odsprzedawać oraz handlować serwerem ani hasłami dostępu do niego.
4. Użytkownikowi nie wolno świadomie (np. zła konfiguracja ustawień serwera) powodować nadmiernego zużycia zasobów serwera fizycznego takich jak pamięć operacyjna, procesor czy łącze.
5. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania zasad obowiązujących w sieci IRC, do której został podłączony jego serwer BNC.
6. Użytkownikowi nie wolno używać serwera BNC do działań niezgodnych z regulaminem danej sieci IRC jak i ogólnie przyjętą netykietą. W szczególności dotyczy to wszelkich prób przejmowania kanałów, floodowania, spamowania, rozsyłania wirusów itp.

Użytkowanie serwera głosowego

1. Użytkownikowi nie wolno ustawiać liczby slotów na serwerze na większą niż została zamówiona.
2. Użytkownik nie może odsprzedawać oraz handlować serwerem ani hasłami dostępu do niego.
3. Użytkownikowi nie wolno świadomie (np. zła konfiguracja ustawień serwera) powodować nadmiernego zużycia zasobów serwera fizycznego takich jak pamięć operacyjna, procesor czy łącze.
4. Użytkownikowi nie wolno używać serwera głosowego do działań niezgodnych z regulaminem jak i ogólnie przyjętą netykietą. W szczególności dotyczy to wszelkich prób przejmowania kanałów, spamowania, łamania polskiego prawa.

Użytkowanie domeny

1. Rejestracja i używanie domeny jest możliwa tylko i wyłącznie po zaakceptowaniu regulaminu proserwer, regulaminu rejestratora, regulaminu nask i eurid.
2. Użytkownik zobowiązany jest do przetrzegania wymienionych wyżej regulaminów przez cały okres użytkowania domeny.
3. Usługi dodatkowe (np. transfer, zmiana właściciela, odnowienie po wygaśnieciu) wykonywane są zgodnie z odpowiednimi regulaminami z pkt. 1. Do kosztu usługi przewidzianego przez rejestratora/nask/eurid może zostać doliczona opłata manipulacyjna równa 25% wartości usługi.
4. Aby zarejestrować zarezerwowaną domenę lub przedłużyć jej ważność należy składać i opłacać zamówienia terminowo, wszelkie opóźnienia mogą spowodować utratę przynależności do domeny lub zarejestrowanie jej przez inne osoby.
5. ProSerwer.pl nie odpowiada za skutki niedopełnienia przez Użytkownika pkt. 4.
6. Rejestracja domeny w ProSerwer.pl oznacza zarejestrowanie domeny poprzez rejestratora na dane abonenta (Użytkownika), które podano przy składaniu zamówienia.
7. W przypadku przedłużania okresu ważności domeny obowiązuje aktualna cena w dniu składania zamówienia przedłużenia.
8. Rejestracje domen i przedłużenia domen są wykonywane na okres 365 dni.

Użytkowanie serwera WWW

1. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania zasad obowiązujących w Internecie (netykiety) oraz wykorzystywania serwera WWW zgodnie z obowiązującym prawem.
2. Użytkownikowi nie wolno świadomie (np. zła konfiguracja ustawień, nieoptymalne skrypty) powodować nadmiernego zużycia zasobów serwera fizycznego takich jak pamięć operacyjna, procesor czy łącze.
3. Użytkownikowi nie wolno zamieszczać na serwerze plików/treści niezgodnych z prawem, wirusów, zasobów p2p oraz odnośników do takich plików/treści.
4. Użytkownikowi jest zobowiązany wybrać nowy adres dla swojego serwera (w subdomenie xaa.pl) jeżeli ProSerwer.pl stwierdzi iż dowolna jego część składowa może naruszać dobre imię osób trzecich, wprowadzać w błąd lub zawiera wulgarne słownictwo.
5. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania nałożonych na jego serwer WWW limitów i niepodejmowania prób ich omijania.
6. Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać serwera WWW do masowego rozsyłania poczty, zwłaszcza bez zgody adresatów (spam).
7. Użytkownik może wysłać w ciągu godziny maksymalnie 500 listów (bez względu na ich rozmiar). Dodatkowo każdy list może być wysłany nie częściej niż co 6 sekund.
8. Rozmiar listu (oraz ewentualnych załączników) jest ograniczony rozmiarem konta pocztowego, które posiada Użytkownik.
9. Użytkownik ma prawo do odczytu poczty za pomocą protokołu POP maksymalnie 60 razy w ciągu godziny. W przypadku przekroczenia limitu, należy odczekać godzinę na odblokowanie odczytu poczty.
7. Użytkownik nie może odsprzedawać oraz handlować serwerem ani hasłami dostępu do niego. W przypadku udostępnienia serwera osobom trzecim to Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ich działania.
8. W przypadku wartości limitu transferu podawanej w GB przyjmowany jest przelicznik 1GB = 1024MB.
9. Użytkownik ma prawo do wykorzystania w danym miesiącu 1/12 przydzielonego rocznego limitu transferu (limit ten jest zależny od wybranej opcji serwera).
10. W przypadku przekroczenia limitu transferu przydzielonego na dany miesiąc, serwer WWW jest blokowany. Odblokowanie następuje w kolejnym miesiącu kalendarzowym.
11. Zmiana pakietu serwera, zmiana adresu lub reinstalacja serwera dokonywane są przez ProSerwer.pl w okresie do 2 dni roboczych od opłacenia zamówienia.
12. Administrator może odmówić zmiany pakietu lub (przed jej wykonaniem) wymagać od Użytkownika zmian z poziomu panelu użytkownika i ftp jeżeli obecne ustawienia/pliki serwera uniemożliwiają bezstratną zmianę pakietu.
13. Jeżeli zmiana pakietu nie zostanie wykonana ze względu na okoliczności opisane w punkcie 12 Użytkownikowi nie przysługuje rekompensata.
14. Zmiana pakietu na niższy oraz reinstalacja serwera powoduje usunięcie zamówionych do serwera dodatków (np. cron czy dodatkowy transfer).
15. Zabrania się umieszczania na serwerze skryptów powodujących destabilizację pracy serwera bądź mogących służyć do prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do serwera (np. rootkity, exploity).
16. Zdecydowanie zabrania się umieszczania na serwerze gier obsługiwanych przez przeglądarkę np. bazujących na engine Ugamela.
17. Zabronione jest również umieszczanie oraz uruchamianie wszelkiego rodzaju botów.
18. Reinstalacja serwera obejmuje usunięcie istniejącego konta WWW oraz stworzenie go na nowo. Wszystkie pliki wgrane przez użytkownika są usuwane bez możliwości ich odzyskania.
19. Zmiana adresu serwera obejmuje zwolnienie starego adresu (w tym umożliwienie rejestracji go przez innych Użytkowników) oraz przypisanie do serwera nowego, wybranego przez Użytkownika w zamówieniu. Użytkownik we własnym zakresie aktualizuje wgrane pliki strony oraz skrypty tak aby używały one nowego adresu. ProSerwer.pl nie odpowiada za niepoprawne działanie skryptów Użytkownika po zmianie adresu (spowodowane uzależnieniem od starego adresu).
20. Użytkownikowi nie wolno zamieszczać oraz uruchamiać skryptów mających na celu wyszukiwanie lub wykorzystywanie luk w zabezpieczeniach serwera (nawet jeżeli serwer jest na nie odporny np. powszechne exploity, skrypty symulujące działanie shella, skanery).
21. Zabrania się zdalnego wywoływania w sposób zautomatyzowany (np. cron) skryptów umieszczonych na serwerze WWW. Adresy lub klasy IP dokonujące tego typu działań mogą być czasowo lub trwale zablokowane w zależności od częstotliwości występowania.
22. Zabronione jest używanie serwerów WWW jako parkingu domen lub farm linków.
23. Użytkownik zobowiązuje się nie instalować stron o charakterze pornograficznym niezgodnym z prawem, rasistowskich lub nielegalnych i takich, które zawierają linki do tego typu stron. Są one zabronione na serwerach WWW. Zabrania się także tworzenia stron zawierających informacje związane z sektami, ani przekierowywać swojej domeny na tego typu strony. Zabroniona jest działalność Użytkownika polegająca na instalowaniu na serwerach WWW aplikacji umożliwiających wymianę plików oraz wymianę informacji o lokalizacji tych plików, w tym plików dźwiękowych zakodowanych w formacie MP3 lub innym jak również innych multimediów (film, obraz itd.) do których nie posiada on praw autorskich i które nie są jego własnością. Użytkownik zobowiązuje się również do nie umieszczania na swojej stronie linków do stron proponujących ten typ usług i do nie przekierowywania swojej domeny na tego typu strony.

Awarie

1. Jeżeli serwer był niedostępny z winy ProSerwer.pl, jego naprawa zostanie wykonana przez ProSerwer.pl w najkrótszym możliwym czasie (w zależności od awarii i warunków technicznych). W takim przypadku okres ważności zostanie przedłużony o ilość dni równą ilości jaką serwer był niedostępny (o ile przerwa trwała więcej niż 24 godziny).
2. W przypadku gdy awaria serwera jest niezależna od ProSerwer.pl (np. kataklizm, awaria łącz telekomunikacyjnych, awaria serwerowni, awaria serwerów irc) ProSerwer.pl zastrzega sobie prawo do ponownego udostępnienia serwerów w ciągu 3 dni roboczych od momentu ustania wymienionych czynników wyższych. Okres ważności zostanie przedłużony o ilość dni równą ilości jaką serwer był niedostępny.
3. Użytkownik ma obowiązek zgłaszania awarii niezwłocznie po ich wystąpieniu pod adres pomoc@proserwer.pl
4. Czas awarii liczony jest od momentu odebrania przez ProSerwer.pl zgłoszenia od Użytkownika.
5. ProSerwer.pl dołoży wszelkich starań aby uptime serwera WWW nie spadł poniżej 99.5%. Uptime oznacza czas dostępności serwera WWW dla danego miesiąca kalendarzowego obliczony po jego zakończeniu. Planowane przerwy techniczne nie pomniejszają czasu dostępności.

Reklamacje

1. Reklamacje oraz uwagi należy przesyłać na adres: info@proserwer.pl
2. Użytkownik musi być świadomy iż na jakość korzystania z serwerów ma wpływ wiele czynników, które są niezależne od ProSerwer.pl takich jak: nadmierne obciążenie łącza Użytkownika, przeciążone łącza międzyoperatorskie, nieprawidłowa konfiguracja po stronie klienta oraz serwera.

Odpowiedzialność

1. ProSerwer.pl zobowiązuje się do utrzymania przez okres ważności tych ustawień serwera, które zostały określone w formularzu zamówienia - to znaczy: typ serwera, okres ważności, parametery dodatkowe (transfer, bazy danych, sloty etc.).
2. Pozostałe ustawienia serwera nie są objęte gwarantowanymi wartościami i jako takie mogą ulegać modyfikacjom dokonywanym przez ProSerwer.pl w celu zapewnienia optymalnej wydajności oferowanych serwerów.
3. ProSerwer.pl nie jest odpowiedzialne za tworzenie kopii zapasowych plików Użytkownika na serwerze a co za tym idzie nie odpowiada za straty wynikłe w przypadku ich skasowania lub uszkodzenia.
4. ProSerwer.pl dołoży wszelkich starań aby Użytkownik, mógł korzystać z połączenia do wybranej w zamówieniu sieci IRC. Ze względu na uzależnienie świadczenia usługi serwerów BNC od danej sieci IRC, ProSerwer.pl nie gwarantuje ciągłości połączenia do danej sieci a także nie jest odpowiedzialne za autonomiczne decyzje administratorów danej sieci IRC o tymczasowych lub trwałych banach wybranych kont lub klas adresów.
5. ProSerwer.pl nie jest odpowiedzialne za straty poniesione przez Użytkownika związane z niepoprawnym działaniem lub niedostępnością serwerów (np. awarie).
6. ProSerwer.pl nie ponosi odpowiedzialności za dane umieszczone na serwerze przez Użytkownika ani za działania podejmowane przez Użytkownika z wykorzystaniem serwera.
7. ProSerwer.pl rezerwuje sobie prawo do okresowych restartów oraz przerw w działaniu serwera w celach konserwacyjnych.
8. ProSerwer.pl nie ponosi odpowiedzialności za sposób działania oprogramowania dodatkowego (np. Fantastico).

Dodatkowe informacje

1. Aktywacja zamówień oraz dostępu do serwerów może być wykonywana poprzez płatności online.
2. Aktywacja zamówień oraz dostępu do serwerów może być wykonywana na podstawie kodu, który Użytkownik uzyskuje poprzez wysłanie odpowiedniego SMSa pod wybrany numer operatora telefonii komórkowej. Usługa ta jest realizowana przez Dotpay.pl
3. Portfel oraz środki umieszczone w nim stanowią jedynie logiczną reprezentację uzyskanych przez użytkownika kodów ułatwiającą aktywacje zamówień.
4. Środki w portfelu nie mogą być wymienione na gotówkę. Nie mogą być także przedmiotem roszczeń wobec ProSerwer.pl.
5. Dopuszczalny poziom wykorzystywania zasobów serwera fizycznego przez serwer Użytkownika wynosi 3% dla pamięci operacyjnej 1 GB oraz procesora 3 GHz. Górny limit liczby plików umieszczonych na serwerze WWW to 15 tys. (dla pakietów MINI, STANDARD i PLUS) oraz 30 tys. (dla pakietów PRO, MORE i MAX). To czy Użytkownik nadmiernie wykorzystuje zasoby serwera fizycznego ocenia ProSerwer.pl na podstawie między innymi okresu trwania nadmiernego obciążenia, jego poziomu oraz skutków.
6. Maksymalna kwota rekompensaty/zwrotu (w przypadku zaakceptowanej reklamacji) jest równa kosztowi ostatniej aktywacji lub przedłużenia serwera. Kwota ta może być pomniejszona proporcjonalnie do wykorzystanego okresu ważności serwera.

Faktury

1. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z danymi podanymi przez osobę składającą zamówienie na stronie www.proserwer.pl w zakładce 'moje dane'.
2. Wystawienie faktury VAT następuje w ciągu 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty przez firmę PROSERWER.
3. Obraz faktury VAT może być udostępniony Użytkownikowi (w celach informacyjnych) w formacie PDF do samodzielnego pobrania z panelu użytkownika.
4. Faktury VAT wysyłane są do nabywcy pocztą tylko na jego wyraźną prośbę.
5. W przypadku chęci otrzymania Faktury VAT pocztą tradycyjną (list polecony, zwykły) - należy zgłosić to w panelu użytkownika w zakładce 'moje pytania' lub na adres info@proserwer.pl.
6. Przesłanie faktury listem zwykłym (przesyłka nierejestrowana) jest bezpłatne. Przesłanie faktury listem poleconym (przesyłka rejestrowana) traktowane jest jako dodatkowa płatna usługa.
7. W przypadku aktywacji serwera SMSem, fakturą za usługę jest faktura od operatora komórkowego.

Postanowienia Końcowe

1. W przypadku naruszenia przez Użytkownika któregokolwiek z punktów niniejszego regulaminu ProSerwer.pl ma prawo do czasowego lub trwałego wyłączenia/usunięcia serwera bez zwrotu należności za pozostały okres ważności.
2. W sprawach nieobjętych regulaminem należy skontaktować się z info@proserwer.pl
3. Wszystkie ceny (o ile nie zaznaczone inaczej) prezentowane na ProSerwer.pl są cenami netto (do ceny końcowej zostanie doliczony podatek VAT 22%) podawanymi w polskich złotych.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania wykonywane z poziomu panelu administracyjnego oraz otrzymanych haseł dostępu.
5. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
6. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie www.ProSerwer.pl. Serwis ProSerwer.pl zastrzega sobie prawo wprowadzania do niniejszego regulaminu zmian, które również obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie www.ProSerwer.pl.

Logowanie

Nie masz konta? Zarejestruj się

Zapomniałeś hasło? Kliknij tutaj

Czy wiesz że ... ?

W naszym serwisie
dostępny jest program
partnerski. Promując
nasze serwery możesz
zdobywać nagrody!

Obsługa płatności

Bezpieczeństwo zakupów

Pewność marki

Stabilność serwerów